به گزارش خبرنگار خبرگزاری مهر، ابراهیم نوری گوشکی، متخصص پزشکی خانواده در یادداشتی در خبرگزاری مهر نوشت: «۲۷ اردیبهشت‌ماه، در تقویم رسمی کشور، به نام روز ارتباطات و روابط عمومی نام‌گذاری شده است. روزی که فرصتی ارزشمند برای قدردانی از تلاش‌های پنهان اما اثرگذار فعالان این عرصه است. در دنیای امروز، که سرعت تبادل اطلاعات و حجم داده‌ها به‌طرز سرسام‌آوری افزایش یافته، نقش روابط عمومی و ارتباطات حرفه‌ای در هر سازمانی، بیش از پیش حیاتی شده است. اما در این میان، سازمان‌های سلامت‌محور با توجه به اهمیت سلامتی آحاد جامعه، بیش از دیگران نیازمند بهره‌گیری از روابط عمومی‌های کارآمد، خلاق و توانمند هستند.
اهمیت ارتباطات در حوزه سلامت
سلامت، نیاز بنیادی هر جامعه‌ای است. اما سلامت، تنها در خدمات پزشک و تأمین دارو نیست؛ بلکه بخشی جدایی‌ناپذیر از آن به آموزش، فرهنگ‌سازی و جلب مشارکت آگاهانه مردم وابسته است. اینجاست که علم ارتباطات وارد میدان می‌شود. از اطلاع‌رسانی در مورد واکسیناسیون، رعایت بهداشت فردی و عمومی، پیشگیری از بیماری‌های واگیر، کنترل بیماری‌های غیر واگیر تا مقابله با شایعات پزشکی در فضای مجازی همه و همه نیازمند ارتباطات مؤثر و اثربخش هستند.
ارتباطات در حوزه سلامت، نه فقط انتقال پیام، بلکه ساختن اعتماد، ایجاد مشارکت و تقویت تصمیم‌گیری آگاهانه در سطح فردی و اجتماعی است. روابط عمومی‌ها به‌عنوان بازوان ارتباطی مراکز خدمات سلامت، نقش کلیدی در این فرایند ایفا می‌کنند.
نقش روابط عمومی در برنامه‌های سلامت‌محور
در سازمان‌های سلامت‌محور، روابط عمومی تنها یک واحد تشریفاتی نیست. این واحد، نقشی محوری در مدیریت افکار عمومی، تولید محتواهای آموزشی، تبیین سیاست‌ها و برنامه‌ها و پاسخ به دغدغه‌های مردم دارد. به چند نمونه از نقش‌های مهم روابط عمومی در این عرصه اشاره می‌کنیم:
-آگاهی‌بخشی عمومی: روابط عمومی می‌تواند با طراحی کمپین‌های آموزشی، تهیه بروشور، موشن‌گرافی و برنامه‌های رسانه‌ای، سطح آگاهی مردم درباره موضوعات مختلف حوزه سلامت را افزایش دهد.
-مدیریت بحران‌های سلامت: در مواقعی مانند شیوع بیماری‌های واگیر یا بحران‌های بهداشتی، روابط عمومی نقش حیاتی در آرام‌سازی افکار عمومی، مقابله با شایعات، و هدایت جریان اطلاع‌رسانی دارد.
– تعامل با رسانه‌ها: روابط عمومی‌ها با تعامل هدفمند با رسانه‌های جمعی، می‌توانند صدای سازمان را به گوش جامعه برسانند و دیدگاه‌ها و عملکردها را تبیین کنند.
– سنجش بازخورد و افکار عمومی: با تحلیل بازخورد مخاطبان و نظرات بیماران، روابط عمومی می‌تواند در سیاست‌گذاری‌های آینده مؤثر باشد.
– تولید محتوای دیجیتال سلامت: روابط عمومی‌ها با همکاری متخصصان حوزه سلامت می‌توانند محتوای علمی، ساده و قابل فهم تولید کنند.
چالش‌های روابط عمومی در حوزه سلامت
هرچند نقش روابط عمومی در نظام سلامت غیرقابل انکار است، اما این حوزه با چالش‌های متعددی نیز روبروست:
– کمبود نیروی متخصص در روابط عمومی سلامت‌محور
– نادیده گرفتن جایگاه استراتژیک روابط عمومی در سطوح مدیریتی
– کمبود منابع مالی و فنی برای تولید محتوای حرفه‌ای
– مقابله با حجم بالای شایعات و اطلاعات نادرست در فضای مجازی
برای عبور از این چالش‌ها، نیاز به بازنگری در نگرش مدیریتی به روابط عمومی، توانمندسازی نیروی انسانی و سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های ارتباطی نوین احساس می‌شود.
روابط عمومی و ارتباطات اثربخش، سنگ‌بنای موفقیت برنامه‌های سلامت‌محور در دنیای امروز هستند. در عصری که مردم در سیل اطلاعات درست و نادرست غوطه‌ورند، روابط عمومی حرفه‌ای همچون فانوسی در تاریکی، راه را برای آگاهی، تصمیم‌گیری و رفتار سالم هموار می‌کند.
گرامیداشت روز ارتباطات و روابط عمومی، تنها یک مناسبت تقویمی نیست؛ بلکه یادآور این حقیقت است که سلامت جامعه، بدون ارتباطات اثربخش، مفهومی ناقص خواهد بود.
بیاییم با سرمایه‌گذاری بر روابط عمومی، ساختارهای ارتباطی را در نظام سلامت تقویت کنیم؛ چرا که سلامت، بیش از هر زمان دیگری، نیازمند گفت‌وگو، همدلی و جریان آزاد اطلاعات است.
این روز با اهمیت در دنیای امروز را به همه فرهیختگان نظام سلامت، فعالان رسانه‌ای و اساتید ارتباطات تبریک و تهنیت عرض می‌نمایم.
نظرات کاربران